TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AVÍSALO

1. Condiciones Generales y Aceptación del UsuarioEste sitio web, en adelante “el sitio”, es de propiedad de la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. El acceso a este sitio es gratuito y solo está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos términos y condiciones de uso. El ingreso o registro en este sitio otorga a la persona el carácter de usuario, e implica una aceptación total e incondicional de las cláusulas, condiciones, advertencias y términos de uso que a continuación se indican. El sitio tiene por objeto brindar información respecto de los productos, servicios, promociones y demás, que ofrezca la Empresa Pública Correos del Ecuador, que pueda resultar útil para los usuarios. Por lo que, la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso se entenderá otorgada desde el momento en que el usuario se registre en el sitio. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, debe abstenerse de ingresar, utilizar y/o registrarse en este sitio. Las relaciones contractuales que deriven de la información que recibe el usuario a través de este sitio, requerirán de su confirmación y se encontrarán regidos a las normas legales vigentes. La Empresa Pública Correos del Ecuador, se reserva el derecho de modificar y actualizar unilateralmente estos términos y condiciones de uso. Estas modificaciones y actualizaciones serán publicadas en este sitio, por lo que el usuario tiene la responsabilidad de estar al tanto de las modificaciones realizadas a este contenido. 2. Definición e instrumentalización del sitioEl sitio ha sido creado por la Empresa Pública Correos del Ecuador, con la finalidad de propiciar una comunidad participativa alrededor de contenidos y beneficios que permitan viabilizar la prestación de un servicio de calidad. Así, según lo señalado en el párrafo anterior, los usuarios se comprometen a respetar los Términos y Condiciones de Uso expuestos y se comprometen a que las publicaciones de contenidos, datos, informaciones u opiniones que hagan en el sitio se basen en el respeto mutuo, orden público y buenas costumbres, de manera que no causen daño a la Empresa Pública Correos del Ecuador ni a otros usuarios, y que no obstaculicen la prestación de los servicios ofertados. Los contenidos entregados por los usuarios deben ser objetivos y veraces.3. Modificación de la informaciónLa Empresa Pública Correos del Ecuador, se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en parte o en todo y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en este sitio según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento. Este derecho abarca los contenidos referidos a disponibilidad de productos o servicios, especificaciones, precio, configuración y funcionalidades del sitio o de la información de actividades de la Empresa Pública Correos del Ecuador.4. Contenido del sitioLos productos, servicios y funcionalidades que La Empresa Pública Correos del Ecuador describe en este sitio, operan únicamente para el territorio nacional de la República del Ecuador. Las informaciones, contenidos y datos que la Empresa Pública Correos del Ecuador incluya en este sitio, se revisan antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentran absolutamente libres de erratas. Por lo que, la Empresa Pública Correos del Ecuador recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el sitio incorpore, y que si surge alguna duda respecto de la información contenida en el sitio se comuniquen con la Empresa Pública Correos del Ecuador mediante los canales de comunicación y de servicio al cliente. Cualquier determinación basada en la información que aparece en este sitio será de exclusiva responsabilidad del usuario, así mismo, el usuario acuerda que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio respecto al material y a la información contenida en este sitio.5. Política de cobro de tarifas
5.1. La Empresa Pública Correos del Ecuador ha fijado la Tarifa de Tramites Operativos de Representación de Envíos Postales, por un valor de USD 3.49 dólares, incluido IVA, correspondiente a los envíos de arribo internacional con un peso de 0 a 2.000 gr, siempre que los mismos no sean parte del Servicio Postal Universal ni EMS (servicio de entrega para correspondencia y/o paquetería con prioridad de entrega) (mercadería) que arribe al país a partir del 01 de Octubre de 2017, exceptuando envíos considerados de “Categoría A (documentos)”. 5.2. Se aplica el cobro a los clientes de la Empresa Pública Correos del Ecuador de $5.00 incluido IVA, por el servicio de notificación y verificación de todos los envíos provenientes del exterior con un peso mayor a 2 kg, exceptuando los envíos por servicio EMS (mercadería), los cuales indistintamente del peso pagarán el valor señalado.5.3. El cobro de los valores por concepto de tarifas de trámites operativos de representación de envíos postales, serán calculados en base a la información proporcionada por el usuario. Dado el caso de que existan disyuntivas entre el valor cobrado por la Empresa Pública Correos del Ecuador, con la información proporcionada por el usuario, este último se hará responsable de cubrir los valores que se encontrasen pendientes.5.4. El valor cancelado por concepto de Trámites Operativos de Representación de envíos postales no será reembolsable por ningún concepto ni circunstancia.5.5. Los tiempos de entrega están sujetos a la capacidad y procesos operativos, por lo que los mismos se actualizan y notifican en los medios oficiales de manera constante.5.6. Si el pago de la tarifa de USD 3.49 dólares, incluido IVA, no es realizado, el envío no podrá ser entregado y será declarado como “No distribuible” e iniciarán un proceso de rezago, sin opción a su recuperación, de conformidad con las normativa legal y reglamentaria vigente aplicable. 5.7. La paquetería internacional que arriba a Ecuador debe pasar por un proceso de control aduanero (nacionalización), lo que implica un costo de trámites operativos de representación de envíos postales para Correos del Ecuador, por tal motivo, el valor cancelado por el cliente no será reembolsable.5.8. Si, posterior al control aduanero, se detecta que el envío presenta restricciones, prohibiciones o aranceles, estos estarán sujetos a la normativa aduanera vigente.5.9. Toda la paquetería internacional debe estar registrada en el portal www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo antes de su llegada al país, a fin de optimizar la comunicación, trazabilidad y entrega de los envíos postales sujetos a este sistema. 5.10. Las notificaciones se realizan en concordancia con la información registrada desde origen y la ingresada en el portal www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo, por lo que es responsabilidad del usuario que la misma se encuentre correcta.5.11. Todo registro en www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo obligatoriamente debe contar con un código de rastreo para continuar con el proceso. Esta información deberá ser solicitada directamente al remitente o verificar en el siguiente link: https://avisalo.correosdelecuador.gob.ec/Vistas/ConsultaEnviosPendientes.aspx si cuentas con envíos pendientes de entrega.5.12. El valor de USD 3.49 dólares, incluido IVA, puede ser cancelado a través del botón de pago con tarjeta de débito y/o crédito Visa o Mastercard, o en efectivo en cualquiera de los puntos de venta directos a nivel nacional (https://www.correosdelecuador.gob.ec/agencias-propias-2/).5.13. En caso remoto de daño, pérdida o expoliación, Correos del Ecuador procederá de acuerdo a lo establecido en la normativa internacional de la Unión Postal Universal y/o la legislación nacional vigente. 5.14. Para mayor información, ingrese a nuestra página web www.correosdelecuador.gob.ec en la sección de Servicios “Preguntas Frecuentes”.
6. Navegación, acceso y seguridadEl acceso y navegación en este sitio supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en el mismo. La Empresa Pública Correos del Ecuador no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este sitio sea interrumpido o que esté libre de error, ni por fallas en rendimiento, omisiones, interrupciones de servicio, defectos, demoras en la transmisión o fallas en las líneas de conexión, o la posible presencia de virus informáticos. Por lo tanto, la Empresa Pública Correos del Ecuador no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan surgir del acceso a este sitio; así como de los daños que pudieran ocasionarse por uso inadecuado.7. Obligaciones del usuarioSin perjuicio a lo antes expuesto, el usuario se obliga a:
a) Usar diligentemente el nombre de usuario y las contraseñas personales asignadas, las mismas son de uso personal e intransferible.b) Los datos registrados en el sistema deben corresponder al destinatario del envío.c) Seguir las instrucciones dadas por la Empresa Pública Correos del Ecuador, sobre el uso de los servicios que ofrece el sitio.d) Usar el sitio, sus servicios y materiales en forma correcta, licita y solo para fines pertinentes a los productos y servicios ofertados por la Empresa Pública Correos del Ecuador.e) Abstenerse de dar uso inmoral y contrario a las normas legales y reglamentarias vigentes al sitio.f) Proporcionar datos completos y veraces requeridos por la Empresa Pública Correos del Ecuador, a fin de dar cumplimiento con los procesos establecidos en función del servicio postal contratado o requerido.g) Cumplir con los requerimientos emitidos por la Empresa Pública Correos del Ecuador que permitirán optimizar la prestación de sus servicios. Revisar previo al envío las restricciones y prohibiciones respecto a la normativa de SENAE.h) Dar cumplimiento a las demás disposiciones, legales, reglamentarias y administrativas vigentes para el uso del sitio, así como de los productos y servicios a cargo de la Empresa Pública Correos del Ecuador.
8. Exclusión de garantíasEl usuario reconoce y acepta la prestación del servicio de este sitio, sus servicios y materiales en las condiciones en que efectivamente se entreguen, y asume personalmente las consecuencias de su decisión de hacer uso del mismo. La Empresa Pública Correos del Ecuador no garantiza en caso alguno la veracidad, vigencia o autenticidad de la información de los datos proporcionados por el usuario. Asimismo, los enlaces y vínculos no implican responsabilidad alguna para la Empresa Pública Correos del Ecuador, ni aprobación por parte de esta respecto de la información contenida en los mismos.9. Propiedad intelectualTodas las marcas, logotipos, diseños frases de propaganda, y en general todos los signos distintivos mostrados en este sitio son de propiedad de la Empresa Pública Correos del Ecuador o de empresas ligadas que han autorizado su uso. Se prohíbe a los usuarios o a terceros usar estos elementos, descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin la autorización por escrito emitida por la Empresa Pública Correos del Ecuador o la tercera empresa titular de los derechos, en cumplimiento de las normas de propiedad intelectual vigentes.10. Política de protección de datos personalesLas políticas de protección de datos personales de este sitio son establecidas según las disposiciones legales vigentes de la materia. Estas políticas tienen como objetivo la protección y el respeto de los derechos de las personas naturales a tener su vida, correspondencia y comunicaciones en forma privada. Además, esto incluye el derecho a ser informado y tomar decisiones respecto del procesamiento de sus datos personales.11. Servicios y materiales del sitio.El sitio permite a sus usuarios acceder y utilizar los servicios ofrecidos. Se entenderá por materiales, toda imagen, texto, grafico, dibujo, archivo de sonido o imagen, fotografía, grabación, programa de computación y, en general, cualquier clase de material o contenido, debiendo interpretarse estas expresiones en su más amplio sentido.12. Declaración del usuarioEl usuario declara de forma manifiesta que la información que proporciona en el sitio, es veraz y que puede ser utilizada por parte de la Empresa Pública Correos del Ecuador con la finalidad de dar cumplimiento al servicio que presta la misma, en favor del usuario. Los datos personales ingresados son de entera responsabilidad del cliente. La Empresa Pública Correos del Ecuador hará uso de los mismos únicamente para el procesamiento de la paquetería, de conformidad con la normativa vigente en materia postal.