AVÍSALO te permite anticipar tus envíos provenientes del extranjero.

Ahora puedes buscar tus envíos pendientes

Avisalo - Alarma de envíos postales

1. Registro cliente

Este registro sirve para anticipar tus envíos provenientes del extranjero. Debes registrarte una sola vez.

2. ¿Cómo funciona?

Para alertarnos sobre tus envíos, debes crear un usuario en nuestro sitio web: https://www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo/, y completar la información de los paquetes.

Es muy importante detallar el contenido del envío, con sus características específicas. Así ayudarás en la labor del ente aduanero y reducirás tiempos en los procesos.


Registra y guarda la dirección o direcciones de domicilio en donde deseas recibir el envío

Ingresa los avisos de las compras realizadas en línea (debes colocar el número del código proporcionado por la tienda o remitente)

Confirmando la pre-alerta del paquete podrás hacer el seguimiento de tus envíos en línea

A través de un correo electrónico, Correos del Ecuador te informará cuando tu envío haya llegado al país

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Condiciones Generales y Aceptación del Usuario Este sitio web, en adelante “el sitio”, es de propiedad de la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. El acceso a este sitio es gratuito y solo está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos términos y condiciones de uso. El ingreso o registro en este sitio otorga a la persona el carácter de usuario, e implica una aceptación total e incondicional de las cláusulas, condiciones, advertencias y términos de uso que a continuación se indican. El sitio tiene por objeto brindar información respecto de los productos, servicios, promociones y demás, que ofrezca la Empresa Pública Correos del Ecuador, que pueda resultar útil para los usuarios. Por lo que, la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso se entenderá otorgada desde el momento en que el usuario se registre en el sitio. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, debe abstenerse de ingresar, utilizar y/o registrarse en este sitio. Las relaciones contractuales que deriven de la información que recibe el usuario a través de este sitio, requerirán de su confirmación y se encontrarán regidos a las normas legales vigentes. La Empresa Pública Correos del Ecuador, se reserva el derecho de modificar y actualizar unilateralmente estos términos y condiciones de uso. Estas modificaciones y actualizaciones serán publicadas en este sitio, por lo que el usuario tiene la carga de estar al tanto del contindo de este contenido. 2. Definición e instrumentalización del sitio El sitio ha sido creado por la Empresa Pública Correos del Ecuador, con la finalidad de propiciar una comunidad participativa alrededor de contenidos y beneficios que permitan viabilizar la prestación de un servicio de calidad. Así, según lo señalado en el párrafo anterior, los usuarios se comprometen a respetar los Términos y Condiciones de Uso expuestos y se comprometen a que las publicaciones de contenidos, datos, informaciones u opiniones que hagan en el sitio se basen en el respeto mutuo, orden público y buenas costumbres, de manera que no causen daño a la Empresa Pública Correos del Ecuador ni a otros usuarios, y que no obstaculicen la prestación de los servicios ofertados. Los contenidos entregados por los usuarios deben ser objetivos y veraces. 3. Modificación de la información La Empresa Pública Correos del Ecuador, se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en parte o en todo y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en este sitio según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento. Este derecho abarca los contenidos referidos a disponibilidad de productos o servicios, especificaciones, precio, configuración y funcionalidades del sitio o de la información de actividades de la Empresa Pública Correos del Ecuador. 4. Contenido del sitio Los productos, servicios y funcionalidades que La Empresa Pública Correos del Ecuador describe en este sitio, operan únicamente para el territorio nacional de la República del Ecuador. Las informaciones, contenidos y datos que la Empresa Pública Correos del Ecuador incluya en este sitio, se revisan antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentran absolutamente libres de erratas. Por lo que, la Empresa Pública Correos del Ecuador recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el sitio incorpore, y que si surge alguna duda respecto de la información contenida en el sitio se comuniquen con la Empresa Pública Correos del Ecuador mediante los canales de comunicación y de servicio al cliente. Cualquier determinación basada en la información que aparece en este sitio será de exclusiva responsabilidad del usuario, así mismo, el usuario acuerda que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio respecto al material y a la información contenida en este sitio. 5. Servicios y materiales del sitio. El sitio permite a sus usuarios acceder y utilizar los servicios ofrecidos. Se entenderá por materiales, toda imagen, texto, grafico, dibujo, archivo de sonido o imagen, fotografía, grabación, programa de computación y, en general, cualquier clase de material o contenido, debiendo interpretarse estas expresiones en su más amplio sentido.En cuanto a la Tarifa de Tramites Operativos de Representación de Envíos Postales, la Empresa Pública Correos del Ecuador ha fijado un valor de USD 3.49 dólares, incluido IVA, correspondiente a los envíos de arribo internacional con un peso de 0 a 2.000 gr, siempre que los mismos no sean parte del Servicio Postal Universal ni EMS (servicio de entrega para correspondencia y/o paquetería con prioridad de entrega) (mercadería) que arribe al país a partir del 01 de Octubre de 2017, exceptuando envíos considerados de “Categoría A (documentos)”. Si realizaste el pago anticipado, tu paquete será entregado en 15 días laborables a partir de la fecha de llegada al país. Si realizaste el pago cuando el paquete ya ingresó al país, el tiempo de entrega es de 25 días laborables contados desde la fecha del pago. Si el pago de la tarifa de USD 3.49 dólares, incluido IVA, no es realizado, el envío no podrá ser entregado y se procederá con la devolución a origen, de conformidad con las normativa legal y reglamentaria vigente aplicable. Toda la paquetería internacional debe estar registrada en el portal www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo antes de su llegada al país, a fin de optimizar la comunicación, trazabilidad y entrega de los envíos postales sujetos a este sistema. Todo registro en www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo obligatoriamente debe contar con un código de rastreo para continuar con el proceso. Esta información deberá ser solicitada directamente al remitente. El valor de USD 3.49 dólares, incluido IVA, puede ser cancelado a través del botón de pago con tarjeta de débito y/o crédito Visa o Mastercard, o en efectivo en cualquiera de los puntos de venta directos a nivel nacional (https://www.correosdelecuador.gob.ec/agencias-propias-2/). En caso remoto de daño, pérdida o expoliación, Correos del Ecuador procederá de acuerdo a lo establecido en la normativa internacional de la Unión Postal Universal y/o la legislación nacional vigente. Para mayor información, ingrese a nuestra página web www.correosdelecuador.gob.ec en la sección de Servicios “Preguntas Frecuentes”. Para el servicio EMS y para los paquetes superiores a los 2000 gramos, se encuentra establecida otra tarifa. 6. Navegación, acceso y seguridad El acceso y navegación en este sitio supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en el mismo. La Empresa Pública Correos del Ecuador no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este sitio sea interrumpido o que esté libre de error, ni por fallas en rendimiento, omisiones, interrupciones de servicio, defectos, demoras en la transmisión o fallas en las líneas de conexión, o la posible presencia de virus informáticos. Por lo tanto, la Empresa Pública Correos del Ecuador no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan surgir del acceso a este sitio; así como de los daños que pudieran ocasionarse poruso inadecuado. 7. Obligaciones del usuario Sin perjuicio a lo antes expuesto, el usuario se obliga a: a) Usar diligentemente el nombre de usuario y las contraseñas personales asignadas. b) Seguir las instrucciones dadas por la Empresa Pública Correos del Ecuado, sobre el uso de los servicios que ofrece el sitio. c) Usar el sitio, sus servicios y materiales en forma correcta, licita y solo para fines pertinentes a los productos y servicios ofertados por la Empresa Pública Correos del Ecuador. d) Abstenerse de dar uso inmoral y contrario a las normas legales y reglamentarias vigentes al sitio. e) Proporcionar datos completos y veraces requeridos por la Empresa Pública Correos del Ecuador, a fin de dar cumplimiento con los procesos establecidos en función del servicio postal contratado o requerido. f) Cumplir con los requerimientos emitidos por la Empresa Pública Correos del Ecuador que permitirán optimizar la prestación de sus servicios. g) Dar cumplimiento a las demás disposiciones, legales, reglamentarias y administrativas vigentes para el uso del sitio, así como de los productos y servicios a cargo de la Empresa Pública Correos del Ecuador. 8. Exclusión de garantías El usuario reconoce y acepta la prestación del servicio de este sitio, sus servicios y materiales en las condiciones en que efectivamente se entreguen, y asume personalmente las consecuencias de su decisión de hacer uso del mismo. La Empresa Pública Correos del Ecuador no garantiza en caso alguno la veracidad, vigencia o autenticidad de la información de los datos proporcionados por el usuario. Asimismo, los enlaces y vínculos no implican responsabilidad alguna para la Empresa Pública Correos del Ecuador, ni aprobación por parte de esta respecto de la información contenida en los mismos. 9. Propiedad intelectual Todas las marcas, logotipos, diseños frases de propaganda, y en general todos los signos distintivos mostrados en este sitio son de propiedad de la Empresa Pública Correos del Ecuador o de empresas ligadas que han autorizado su uso. Se prohíbe a los usuarios o a terceros usar estos elementos, descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin la autorización por escrito emitida por la Empresa Pública Correos del Ecuador o la tercera empresa titular de los derechos, en cumplimiento de las normas de propiedad intelectual vigentes. 10. Política de protección de datos personales Las políticas de protección de datos personales de este sitio son establecidas según las disposiciones legales vigentes de la materia. Estas políticas tienen como objetivo la protección y el respeto de los derechos de las personas naturales a tener su vida, correspondencia y comunicaciones en forma privada. Además, esto incluye el derecho a ser informado y tomar decisiones respecto del procesamiento de sus datos personales. 11. Política de cobro de tarifas El cobro de los valores por concepto de tarifas de trámites operativos de representación de envíos postales, serán calculados en base a la información proporcionada por el usuario. Dado el caso de que de existencia de disyuntivas entre el valor cobrado por la Empresa Pública Correos del Ecuador, por concepto de tarifa de trámites operativos de representación de envíos postales, con la información proporcionada por el usuario, este último se hará responsable de cubrir los valores que se encontrasen pendientes, o en su defecto de realizar la reclamación correspondiente en caso de cobro excesivo, para la continuación del trámite de distribución y entrega de la paquetería sujeta a este sistema. 12. Declaración del usuario El usuario declara de forma manifiesta que la información que proporciona en el sitio, es veraz y que puede ser utilizada por parte de la Empresa Pública Correos del Ecuador con la finalidad de dar cumplimiento al servicio que presta la misma, en favor del usuario. Los datos personales ingresados son de entera responsabilidad del cliente. La Empresa Pública Correos del Ecuador hará uso de los mismos únicamente para el procesamiento de la paquetería, de conformidad con la normativa vigente en materia postal.